VR数字政务“办事指南”上线,事务办理“不打烊”

发布时间:2023-07-20 10:23:50 浏览量(43342) 点赞(254)

  建设VR数字政务正逐渐成为,深化创新政务服务管理模式的重要途径。在政务领域中数字技术百家争鸣,其中更属虚拟现实等技术应用起来更具特色,在以往政府大厅的群众到访过程中,都会遇到各式各样的难题,例如找不到窗口位置、不清楚办事流程、排队等候时间长、来回反复补材料等,这些问题成为了群众办事的痛点。

如今,政务服务大厅VR全景服务上线,以实景拍摄的形式,将政务服务大厅的真实场景立体“搬迁”到网上。VR全景中每一个服务窗口、每项设备设施都和线下政务大厅一一对应,实景展示了政务服务大厅全部办事区域、地下停车场路径等。

VR数字政务打造多功能数字展厅,群众业务办理只需要一次即可搞定。VR数字政务采用VR全景的解决方案,秉承数据多跑腿、群众少跑路的理念,实现线上、线下无缝对接,以情景化、直观化的展现方式,让办事群众能够迅速了解自己要办什么事项、去哪个窗口办理,避免出现排错队、找错楼层的问题。


全景嵌入:采用VR全景+图文/视频的解决方案,集结各个办事窗口的办事流程以及要准备的材料,以图文的形式嵌入到办事窗口旁,群众浏览过程中,可点击图文快速查看;

窗口查询:VR数字政务打通“查询服务”与办事窗口,用户在选择查找待办事项后,点击能够直接进入到待办窗口的场景中,提前了解办事窗口楼层位置以及办事流程等;

在线咨询:VR全景对接政务大厅客服系统,群众在全景中可以直接在线咨询,并且可以在全景中添加服务热线,用户在浏览过程中,点击号码即可一键拨号十分方便;

查询申报:VR政务大厅可对接政府机构电子服务系统,涉及社保、税务、交通等信息的快速查询,或者是在办理只能页面进行在线申报,人在家中即可完成相关业务的办理。

VR数字政务的上线相当于每位群众都随时带着政务“办事指南”,在VR全景窗口场景下,通过环境展示以及窗口热点链接的流程简介等,办事群众可以预先了解窗口功能、事项申报材料、办理流程以及相关注意事项等。

基本涵盖了所有常办事项,为群众顺利快速办理业务提供了保障,有效避免群众因手续不全、信息了解不全所导致的多次跑腿、延迟办理,同时也减轻了线下政务大厅窗口的咨询接待压力,有效提高了各个办事窗口的办事效率。

除此之外,还有电子沙盘、实时天气、自动导览等便民功能可以植入到VR数字政务中,打造多功能一体化数字展厅,群众使用起来更加方便。


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